Consegne e Restituzioni

CONSEGNE, RESI E RIMBORSI PER ACQUISTI SU STORE WWW.ELCHIM.COM

Restituzione

La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere la restituzione del prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per poter usufruire del reso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di accessori e, ove possibile, nella confezione originale. È consentita l'apertura della confezione e la verifica del prodotto nella misura necessaria a valutarne caratteristiche e funzionalità.

Per avviare una richiesta di reso, sarà necessario fornire una prova d'acquisto e contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo elchimstore@elchim.it. Il servizio clienti autorizzerà il reso e fornirà anche l’indirizzo a cui spedire il prodotto da rendere.

Spese di spedizione

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine effettuato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per gli articoli di valore superiore a €75 consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Elchim non può garantire la ricezione di resi spediti senza tracciabilità.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, ti invieremo una comunicazione via e-mail per confermare l'approvazione della richiesta.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto e verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Per qualsiasi informazione o assistenza, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo email elchimstore@elchim.it.

Diritto di recesso online

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, per gli acquisti effettuati tramite il sito www.elchim.com il consumatore può esercitare il diritto di recesso  entro 14 giorni dalla data di consegna mediante l'apposita procedura elettronica disponibile nella propria area personale. Per avviare la procedura è possibile accedere al proprio account all'indirizzo https://account.elchim.com/ e seguire le istruzioni indicate. Una volta trasmessa la richiesta di recesso, il consumatore riceverà senza ritardo una conferma di ricezione della stessa su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.